Условия ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА:

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Условия гарантии

• Гарантия распространяется на дефекты материала и изготовления, выявленные в период гарантийного срока.
• Продавец (ООО «МАКБУНД») обязуется провести ремонт или замену вышедших из строя узлов и деталей (кроме быстроизнашиваемых и расходных материалов) в разумные сроки.
• Замена производится только на те детали, в которых был обнаружен заводской дефект.
• Стоимость транспортировки возвращаемой детали для гарантийного ремонта оплачивается продавцом при условии соблюдения всех процедур рекламационного акта.
• Демонтированные запасные части подлежат хранению в течение 90 дней и должны быть возвращены по требованию продавца в течение 30 дней.

Ограничения и исключения
Гарантия не распространяется на:

• Топливные насосы высокого давления (ТНВД), форсунки, стартеры, генераторы, приводные ремни, лампы, предохранители, стекла;
• Гидравлические рукава высокого давления (РВД), резинотехнические изделия, уплотнения;
• Расходные элементы (фильтры, масла, смазки, антифриз);
• Детали, подверженные естественному износу (амортизирующие муфты, аккумуляторы);
• Поломки, возникшие вследствие неправильного использования, халатности, несчастного случая, использования неоригинальных запчастей, а также ремонта, выполненного не уполномоченными лицами.

Стандартный гарантийный срок на буровые установки составляет 12 месяцев со дня ввода оборудования в эксплуатацию или 2000 моточасов работы в зависимости от того, что наступит ранее.

Компания стремится обеспечить высокое качество поставляемого оборудования и запасных частей. Настоящая политика определяет условия гарантийного обслуживания и возврата товаров, приобретенных у официального дилера.

Установки

Оборудование

Гарантия и возврат

Гарантийный срок на обсадные столы, келли штанги и технологические узлы составляет 3 месяца с момента получения товара заказчиком, но не более 6 месяцев с даты отгрузки со склада производителя.

Установки

Оборудование

• Для запасных частей: гарантия составляет 2 месяца с момента установки на оборудование или 500 моточасов эксплуатации (в зависимости от того, что наступит ранее).
• Для бурового инструмента (буры, шнеки, переходники, вкладыши): гарантия составляет 3 месяца с момента получения товара.

Условия гарантии

• Продавец обязуется в течение 24 часов рассмотреть заявку о гарантийном случае (для продукции, маркированной брендом).
• При подтверждении гарантийного случая производится ремонт или замена неисправной детали.
• Для бурового инструмента клиент обязан предоставить фотоснимки дефекта, акт с подписью ответственного лица и заверенный руководителем предприятия.

Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:

• Расходные элементы: резцы, забурники, оси, шайбы, шплинты, карманы, фильтры, уплотнения;
• Износ: естественный износ резиновых деталей, коррозия, повреждение лакокрасочного покрытия при транспортировке;
• Поломки вспомогательных устройств, не поставленных официальным дилером;
• Косвенные убытки: простой техники, потеря прибыли, затраты на аренду резервного оборудования, оплата связи или транспортировка (если не оговорено иное).

Процедура возврата некачественного товара

1. Обращение: клиент направляет заявку с описанием дефекта, фото/видео материалами, копией чека и актом ввода в эксплуатацию.
2. Диагностика: служба технической поддержки проводит анализ. При необходимости клиент направляет оборудование для диагностики.
3. Принятие решения: решение по гарантийному случаю принимается в течение 24–48 часов с момента получения полного пакета документов.
4. Ремонт или замена: при подтверждении дефекта осуществляется ремонт или замена. Замененные детали переходят в собственность продавца.
5. Возврат: отремонтированное оборудование или новый инструмент возвращается клиенту за счет продавца (если случай признан гарантийным).

Ответственность

• Клиент несет ответственность за сохранность инструмента при транспортировке до момента передачи в сервисный центр.

Установки

Оборудование

Остались вопросы?

Важно: Для получения подробной консультации по гарантийному случаю или оформлению возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сохраняйте документы о покупке (чеки, акты ввода в эксплуатацию) на протяжении всего срока гарантии.

Установки

Оборудование

Мы сотрудничаем с ключевыми участниками рынка

_______Компания «McBund» является официальным поставщиком оригинальных запасных частей, для буровых установок и бурового оборудования, ведущих европейских заводов производителей.

По вопросам условий доставки, расчету и оплате, обращайтесь к нашему менеджеру по следующим контактам:

[телефон]

[электронная почта]

[WhatsApp]

[Телеграм]